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GIGA RABBIT使用條約

GIGA RABBIT使用條約(以下簡稱本條約)規定了,在使用由InkuromuPlus股份有限公司(以下簡稱本公司)提供的“GIGA RABBIT”配送服務時,須遵守的各項事宜。

第1條 : 詞彙定義

  • "GIGA RABBIT"是由InkuromuPlus股份有限公司提供的當天配送服務的總稱。
  • "用戶"是指正確理解GIGA RABBIT使用條約並使用該服務的群體總稱。
  • "當天配送"是指配送日當天23點59分之前將行李配送至指定場所。
  • "使用單冊"是指由GIGA RABBIT製作並在酒店等地散發的使用說明書兼申請書
  • "發件地"是指用戶寄存行李,GIGA RABBIT收取行李的地方。
  • "收件地"是指由用戶指定,由GIGA RABBIT將行李送達的地方。
  • "行李"是指大型行李(長寬高合計在160cm以下),追加配送的小型的行李另計作"小型行李"。
  • "申請"是指在GIGA RABBIT主頁上登記必要的信息並使用信用卡完成支付

第2條 : 用戶的條件

用戶必須滿足下列所有條件

  • 合法在日滯留者
  • 本人名義信用卡持有者
  • 在日可確認郵件的電子郵箱持有者
  • 閱讀完本條約所有規定并達成一致者

第3條 : 達成契約

  • 3-1: 每個用戶必須滿足下列所有契約規定,被GIGA RABBIT認定為不符合契約規定時,本契約不成立。
    • 用戶在GIGA RABBIT主頁上,輸入正確的配送日期、姓名、發件地、收件地、行李個數、行李尺寸以及電子郵箱
    • 用戶使用本人名義信用卡付款
    • 用戶通過電子郵箱收取支付完成信息以及ID號碼
    • 用戶將收取的9位ID號碼正確地填寫在使用單冊上
    • 用戶在配送日的指定時間內將行李送至發件地(大多是酒店前台等)
    • 用戶寄存在發件地的行李必須和主頁輸入的行李個數、尺寸信息一致
  • 3-2: 自然災害和事故發生時的契約
    • GIGA RABBIT在契約成立之後,受自然災害(地震、海嘯、颶風、洪水、暴風雨、地面塌陷、山體滑坡以及大規模火災等)和大規模事故影響導致配送困難時,可以未經用戶許可毀約。

第4條 : 預約的變更和取消

  • 4-1: 用戶在GIGA RABBIT主頁上申請完畢后,滿足下列條件時,可以變更或者取消預約
    • 指定配送日的前一天11點之前,在GIGA RABBIT主頁取消預約界面登記必要事項并提交
    • 預約變更可以通過執行一次取消預約手續之後再次提交申請完成
  • 4-2: 取消預約的費用
    取消預約的費用如下規定
    • 指定配送日的前一天上午11點之前取消,返還全部金額
    • 指定配送日的前一天上午11點之後取消,收取100%的違約金
  • 4-3: 行李收取之後的取消請求
    • GIGA RABBIT從發件地收取行李之後,不對任何取消請求作出回應

第5條 : 關於行李

由GIGA RABBIT配送的行李必須符合下列5-1、5-2和5-3的條件

  • 5-1: 行李的長寬高合計不超過160cm
  • 5-2: 行李不超過30kg
  • 5-3: 行李中不包含以下物品
    • 現金和信用卡
    • 護照
    • 單個行李中的10萬日元以上巨額物品
    • 容易損壞的物品
    • 違反日本法律的物品
    • 動物和蟲類
    • 冷凍和冷藏品
    • 精密儀器
    • 其他不適用於卡車在常溫狀態下配送的物品
  • 5-4: 用戶在主頁確定行李中不包含5-3中的違規物品后,需要在複選框中確認
  • 5-5: 在行李中發現5-3中違規物品的情況下,未經用戶許可將採取廢棄行李或者移送至警察等必要手段
  • 5-6: 因行李中含有5-3中的違規物品而造成的損失,將向用戶提出索賠
  • 5-7: 長寬高三邊總計在100cm以下的行李作為小型行李處理。附加的小型行李將以特殊價格進行配送
  • 5-8: 5-7中所規定的小型行李價格是在1個正常行李之外追加配送的價格,當配送的行李只有小型行李時,第一個小型行李價格按正常價格處理

第6條 : 關於配送

GIGA RABBIT接受用戶的委託,將行李從發件地配送至收件地,用戶需要正確理解下列內容

  • 6-1: 在規定的時間內將行李送至發件地的行李收取場所(酒店的話是在酒店前台:*需要遵守酒店規定)是用戶的責任
  • 6-2: 用戶沒有在規定時間內將行李送至6-1場所的情況下,GIGA RABBIT不承擔行李收取和配送的責任。沒有收取到行李時,預約將自動取消,并收取100%的取消違約金。
  • 6-3: GIGA RABBIT承擔在指定時間內安全配送行李的責任,交通手段和線路等交由GIGA RABBIT決定
  • 6-4: 用戶從收件地收取行李時,將被要求出示護照等ID。拒絕出示ID請求的情況下,行李將無法轉交
  • 6-5: 收件地是酒店時,用戶必須和當日酒店住宿者是同一個人。因住宿者姓名和行李的登錄名不同而導致酒店等方拒絕寄存的情況,GIGA RABBIT不承擔相應責任。(非酒店住宿者無法使用本服務)
  • 6-6: 因用戶故意或者過失弄錯酒店名或者姓名,導致行李沒有在指定時間內送達至指定地點的情況,GIGA RABBIT不承擔相應責任
  • 6-7: 因6-5和6-6中原因造成配送地址不明的行李將在GIGA RABBIT事先準備的地方保存30天。在此期間如果沒有來自用戶的聯絡,行李將不經用戶同意被廢棄處理,GIGA RABBIT對此不承擔相應責任
  • 6-8: 對於6-5和6-6情況中的行李,需要再次配送或者郵寄至日本國內外使用其他公司服務時,GIGA RABBIT將向用戶提出相應的配送費用請求

第7條 : 用戶的義務

接受GIGA RABBIT的服務,用戶需要履行下列義務。因用戶故意或者過失而沒有履行義務的情況,GIGA RABBIT不承擔相應責任

  • 7-1: 用戶有在主頁正確登記信息(發件地、收件地、姓名、電子郵箱等)的義務
  • 7-2: 用戶有收取并保存通過電子郵箱獲取的個人ID號碼并在使用單冊上正確登記ID號碼的義務
  • 7-3: 用戶有在使用單側上登記正確且易識別的文字和數字的義務
  • 7-4: 用戶有將行李妥善捆綁,是行李中的物品不輕易掉出的義務
  • 7-5: 用戶有將行李外附著的鑰匙夾和姓名牌等容易脫落的東西取下的義務
  • 7-6: 用戶有確定行李中不包含5-3中違規物品的義務
  • 7-7: 用戶有在規定時間內將正確登記的使用單冊和行李送至發件地指定受理處的責任

第8條 : 關於賠償

  • 8-1: GIGA RABBIT對於由本服務相關所產生的間接的、結果上的、特殊的或附帶的損失、利潤損失或衍生傷害,以及第三方對本公司和用戶的索賠請求,除去本公司故意或重大過失的情況將不承擔一切責任
  • 8-2: 行李受損的情況下,對於每件行李GIGA RABBIT將至多賠償10萬日元。實施賠償需滿足下列全部條件
    • 行李明確是在GIGA RABBIT行李配送過程中受損的
    • 用戶索賠請求中明確闡述行李受損程度和損毀金額
    • 確定其他保險沒有覆蓋該損失
  • 8-3: 行李發生損傷,下列情況不下賠償對象範圍內
    • 一般行李配送時對行李箱或提包等造成的擦傷
    • 行李箱手提部分或滾輪等因長年累月形成的損傷
    • 5-3中違規物品的損失
    • 精密儀器(電腦、相機、手機和WIFI器械等)的內部故障
    • 點心類物品的損壞
    • 伴隨行李配送延遲所造成的其他相關損失(商業上的損失或旅程變更等)
    • 配送日起7天之後的訴求
  • 8-4: 行李受損索賠通過填寫主頁上索賠表格的必要事項并提交該表格受理
  • 8-5: 確定索賠金額之後,最遲60天之內將金額返還回付款時使用的信用卡或用戶指定的銀行賬戶中
  • 8-6: 用戶和GIGA RABBIT之間產生訴訟時,由大阪地方法院一審專屬管轄法院受理

第9條 : 行李送達延遲的應對措施

因GIGA RABBIT的重大過失造成行李未在規定時間內送達的情況按下記處理

  • 9-1: 超過20點未送達的情況
    • 配送費全額返還回用戶付款時所使用的信用卡中
  • 9-2: 須在當天送達的行李當日未被配送的情況
    • 配送費全額返還回用戶付款時所使用的信用卡中
    • 每份契約補償一萬日元作為日用品購買金
  • 9-3: 即使符合9-1、9-2中的情況,如屬以下情形不執行金額返還和賠償
    • 如3-1中所定義的,使用單冊或者主頁上,發件地、收件地的酒店名誤記、漏記的情形
    • 3-2中所定義的自然災害發生的情形
    • 行李中包含5-1、5-2、5-3中所定義的違規物品的情形
    • 無法預計的異常交通障礙
    • 根由法律或條例導致運輸停止、行李開封、沒收、扣押以及交付給第三方的情形
    • 配送日起7天之後的索賠
  • 9-4: 配送費的返還或賠償通過填寫主頁上索賠表格的必要事項並提交該表格受理
  • 9-5: 確定金額返還或賠償后,最遲60天之內將金額返還回付款時使用的信用卡或用戶指定的銀行賬戶中
  • 9-6: 伴隨賠償所產生的各項費用由索賠請求者承擔

第10條 : 費用相關

GIGA RABBIT的配送費用相關事宜如下所記

  • 10-1: 主頁上載有最新的配送費用信息
  • 10-2: 雖然有提前告知而重新規定配送費的情況,但契約成立之後價格不會變更

第11條 : 個人信息的利用方式

GIGA RABBIT只在最小限度內獲取為開展配送服務的個人信息,對此信息的使用情況如下所記

  • 11-1: 獲取個人信息
    GIGA RABBIT只獲取用戶姓名和電子郵箱地址,其他信息原則上不獲取
  • 11-2: 個人信息的利用方式
    GIGA RABBIT對於獲取的個人信息,只在為完成以下目標的範圍內使用
    • 回應資料的請求等必要的信息交換
    • 與各項服務變更等相關的重要通知
    • 各種服務及活動通知
    • 問卷調查等通知
  • 11-3: 信用卡信息
    • GIGA RABBIT與結算時使用的信用卡信息概不相關,信用卡結算事宜由Softbank公司代為執行

第12條 : 其他

  • 主頁上的全球定位系統可以追蹤行李大概位置,GIGA RABBIT對此產生的誤差免責

2018.12.04

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