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GIGA RABBIT提供什麼樣的服務?

GIGA RABBIT為旅行者提供將行李從酒店/機場/車站送達至酒店/機場/車站的當天配送服務

為什麼要選擇GIGA RABBIT?

龐大的行李對於旅行者來說,是觀光旅行時很礙事,但是下榻酒店又必不可少的存在。和很多配送服務不同的是GIGA RABBIT為旅行者提供當日將行李配送至酒店、機場和車站的服務。GIGA RABBIT除了可以當天配送之外,一件行李1500-2000日元的價格相對於其他配送服務者也更加便宜

GIGA RABBIT在哪些地區提供這項服務?

2019年1月開始,提供大阪和京都酒店之間,關西國際機場到大阪、京都酒店之間的配送服務
如果列表中沒有酒店名稱,請通過聯繫頁面與我們聯繫。

在哪些酒店可以寄件?

現在,大約450家大阪酒店,300家京都酒店可以寄件。即在預約界面可供選擇的酒店。

在哪些酒店可以收件?

現在,大約450家大阪酒店,300家京都酒店可以收件。即在預約界面可以選擇的酒店。

如何區分酒店能否提供本項服務?

在預約界面檢索酒店名的時候,檢索不到名稱的酒店無法利用本服務。可利用本服務的酒店範圍正在逐漸擴大。

可以配送至京都和大阪以外的酒店麼?

目前無法將行李配送至大阪和京都以外的酒店

在關西國際機場怎麼取件?

在關西國際機場取件的方法參見這裡

可以配送到大阪機場或者神戶機場麼?

目前不行

可以配送到自己的住宅或者辦公室麼?

請通過聯繫頁面與我們聯繫進行調整

請告訴我申請步驟是怎樣的

申請非常簡便。
1. 本網站的商品數量
2. 登記必要信息(酒店名、姓名、郵件地址等)
3. 支付并完成預約
4. 您將收到載有ID等信息的郵件
5. 把行李寄到酒店接待處。
詳細信息參見這裡

需要提前幾天預約?

請在行李交付日期前一天晚上11:59之前訂購

提前幾天可以預約?

配送日前2個月可以預約

支付完成之後可以取消麼?

可以在配送日前一天上午11點之前取消預約。在此之後取消需要支付100%的違約金。需要在取消預約界面填寫必要事項並提交至主頁

行李開始配送之後可以取消麼?

行李開始配送之後不可以取消

行李幾點可以到達酒店?

當晚8點之前送達

可以掌握行李的配送狀態麼?

參見主頁的GPS。輸入寄件時獲取的9位ID號碼后可以再地圖上顯示行李當前實際位置。GIGA RABBIT從發件地取件時、行李送達至收件地時會通過郵件告知

可以配送多個行李麼?

可以配送多件行李,但超過20件時請事先聯繫咨詢臺

怎麼取件?

當酒店取件時,請向酒店前台出示申請時獲取的9位ID號碼以及電子郵件上記載的9位ID號碼。在機場取件時,取件地址在4樓(國際線航站樓)入口處。沒有GIGA RABBIT車的情況下,在GPS界面輸入ID號碼,請按下“COME 5min”按鈕。我們將在5分鐘之內到達。

可以指定行李在第二天或者其他日期送達麼?

行李當天配送,無法指定第二天活著其他配送日期。

有哪些不能配送的物品?

現金、信用卡、護照等貴重物品。容易損壞的物品、違法物品、動物、合計在10萬日元以上的物品、因為是使用常溫卡車配送,所以不能配送冷凍冷藏品。詳情參見這裡

可以配送多少千克的物品?

30kg以內的行李

可以配送什麼形狀的行李?

可以配送行李箱、箱包、紙袋、紙箱等妥善捆綁的物品以及三邊(長、寬、高)合計在160cm以下的物品

可以配送高爾夫裝備包等大件行李麼?

如果是妥善捆綁的高爾夫裝備包或者滑冰、滑雪板等物品,是可以提供配送的。其他的大件行李相關配送信息請向咨詢臺詢問

行李配送費是怎樣的?

價格設定很簡單。第一件行李2000日元、第2-4件行李各1700日元、第5件行李及之後的行李每件1500日元。詳情參見這裡

可以單獨配送長寬高合計在100cm以下的行李麼?

合計在100cm以下的小行李收取配送大件行李的补充服务价格。單獨配送的第1件小件行李的配送費是2000日元。 从第2个开始是500日元

怎麼支付行李配送費?

只能使用信用卡結算

有哪些可以使用的信用卡?

VISA/Master Card/JCB/AMEX/Diners/銀聯/Alipay

信用卡信息會被保留麼?

信用卡的信息不經由GIGA RABBIT處理,由信用卡結算公司代行處理。

行李損壞等如何賠償?

以防萬一我們已經為行李參保。每件行李最多賠償10萬日元。詳情參見這裡

地震或颱風等大規模災害發生時怎麼辦?

服務範圍內發生大規模災害的情況不屬於賠償範圍。詳情參見這裡

行李當晚8點之前沒有送達時怎麼辦?

不是酒店名登記錯誤等用戶過失導致行李在當晚8點之前未被送達的情況下,返還全部金額、之後,金額將被退回用戶信用卡中。

行李當天(24點)沒有送達時怎麼辦?

不是酒店名登記錯誤等用戶過失導致行李當天未被送達的情況下,每件行李賠償10,000日元作為日用品補償金

行李沒有送達、行李損壞或行李送錯等問題發生時怎麼辦?

請在這裡申訴平台登記必要事項並提交。我們會迅速作出回應。

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