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GIGA RABBIT利用規約

GIGA RABBIT利用規約(以下「本規約」)は、インクロムプラス株式会社(以下「当社」)が提供する「GIGA RABBIT」の配送サービスの利用にあたっての遵守事項を定めます。

第1条 : 言葉の定義

  • 「GIGA RABBIT」とはインクロムプラス株式会社が提供する当日配送サービスの総称である
  • 「利用者」とはGIGA RABBITの利用規約を正しく理解し利用する方々の総称である
  • 「当日配送」とは、配送日当日の23:59までに所定の場所へ荷物を配送することである
  • 「リーフレット」とはGIGA RABBITが制作し、ホテルなどで配布している案内書兼申し込み書である
  • 「送付元」とは利用者が荷物を預け、GIGA RABBITが荷物を回収する場所のことである
  • 「送付先」とは利用者が指定し、GIGA RABBITが荷物を届ける場所のことである
  • 「荷物」は、大型(三辺の合計が160㎝以下)の荷物の事であり、追加で配送を受ける小型の荷物は別途「小型荷物」と明記する
  • 「申し込み」とはGIGA RABBITのホームページ上での必要情報を記入したうえで、クレジットカードでの支払いを行うことである

第2条 : 利用者の条件

利用者は下記の条件を全て満たす必要がある

  • 合法的に日本へ滞在している者
  • 本人名義のクレジットカードを所有している者
  • 日本で確認できる電子メールを所有している者
  • 本規約を読み全ての条項に合意する者

第3条 : 契約の成立

  • 3-1: 個別の利用者との契約は下記を全て満たす必要があり、満たされていないとGIGA RABBITが判断した場合、本契約は成立しない
    • 利用者がGIGA RABBITのホームページ上で、正しく配送日時・氏名・発送元・発送先・荷物個数・荷物サイズ・電子メールを正しく入力していること
    • 利用者が本人名義のクレジットカードで代金を支払っていること
    • 利用者が電子メールで支払いの完了及びID番号を入手していること
    • 利用者が入手した個別の9桁のID番号を指定のリーフレットに正しく記載していること
    • 配送日の指定時間に発送元(多くはホテルのフロントなど)に利用者が荷物を運び入れていること
    • 利用者がホームページ上で入力した荷物の個数・サイズ情報と発送元に預けられた荷物が正しく一致していること
  • 3-2: 天災・事故時などの契約
    • GIGA RABBITは個別の契約が成立後に発生した天災(地震・津波・高潮・大水・暴風雨・地すべり・山崩れ・大規模火災など)や大規模事故の影響により、配送が困難と判断された場合は、利用者の許可なく契約を破棄することができる

第4条 : 予約変更・キャンセル

  • 4-1: 利用者はGIGA RABBITのホームページ上で申し込みが完了した後、下記の条件を満たすことにより、キャンセル・予約の変更をおこなうことができる
    • キャンセルは配送指定日の前日11時00分前までにGIGA RABBITのホームページ上にあるキャンセルホームに必要事項を記入し、送信することによっておこなうことができる
    • 予約変更は一旦キャンセル手続きをおこない、再度、申し込みをおこなうことによっておこなうことができる
  • 4-2: キャンセル料金
    キャンセル料金を下記に定める
    • 配送指定日の前日午前11時00分までにキャンセルした場合:全額返金
    • 配送指定日の前日午前11時00分以降にキャンセルした場合:100%のキャンセル料金が発生する
  • 4-3: 荷物回収後のキャンセル
    • GIGA RABBITが配送元から荷物を回収後のキャンセルには一切対応しない

第5条 : 荷物に関して

GIGA RABBITが配送できる荷物は下記の5-1、5-2、5-3の条件を満たす必要がある

  • 5-1: 荷物の3辺の合計(高さ・横・幅)が160㎝を超えないこと
  • 5-2: 荷物は30㎏を超えないこと
  • 5-3: 荷物に下記の品が含まれないこと
    • 現金・クレッジットカード
    • パスポート
    • 荷物1個に対して10万円以上の高額品
    • 壊れやすい品
    • 日本の法律で保有が認められていない品
    • 動物・虫類
    • 冷凍・冷蔵品
    • 精密機器
    • その他、常温のトラックで配送するのに相応しくない品
  • 5-4: 利用者は5-3で含まれない商品が荷物に含まれていないことをホームページ上で確認し、チェックボックスにチェックする必要がある
  • 5-5: 5-3で規定した品が荷物に含まれていた事が発覚した場合、荷物の廃棄や警察への届け出など必要な手続きを利用者の許可なく実施する場合がある
  • 5-6: 5-3で規定した荷物が含まれていた為に発生した損害は利用者に請求する場合がある
  • 5-7: 三辺の合計が100㎝以下の荷物は小型荷物とする。追加の小型荷物に関しては特別価格で配送する場合がある。
  • 5-8: 5-7で規定した小型荷物価格は通常の荷物を1個以上配送した場合の価格であり、小型荷物だけを配送する場合、1個目の価格は通常価格である

第6条 : 配送に関して

GIGA RABBITは利用者の依頼を受けて、配送元から配送先へ荷物を配送するが、利用者は下記の内容を正しく理解する必要がある

  • 6-1: 配送元の集荷場所(ホテル場合はホテルのフロント:※ホテルの指示に従う必要がある)に荷物を指定時間までに届けるのは利用者の責任とする
  • 6-2: 利用者が予約した時間までに、6-1に示した場所に荷物を届けられない場合、GIGA RABBITは集荷・配送する責任を果たす必要はない。集荷できなかった場合、自動的にキャンセルとなるが、100%のキャンセル代金が発生する
  • 6-3: GIGA RABBITは指定時間内に安全に荷物を配送する責任を負うが、交通手段・経路などに関してはGIGA RABBITに委ねられる
  • 6-4: 配送先から利用者が荷物を受け取る際には、パスポートなどのIDを求められる事がある。IDの提示を拒否した場合、荷物の受け渡しを拒否される場合がある。
  • 6-5: 配送先がホテルである場合、利用者はホテルの当日の宿泊者と同一人物である必要がある。宿泊名と荷物の登録名が異なることによって、ホテルなどから預かりを拒否された場合、GIGA RABBITは責任を負うことはない(宿泊客以外は当サービスを使用することはできない)
  • 6-6: ホテル名間違い・名前の誤記など利用者の故意もしくは過失によって、荷物が指定場所・時間に届かない場合、GIGA RABBITは責任を負うことはない
  • 6-7: 6-5、6-6によって発生した届け先不明の荷物はGIGA RABBITが準備した所定の場所で30日間保管される。その間に利用者から連絡がない場合、荷物は利用者の承諾なしに廃棄され、GIGA RABBITは責任を負うことはない。
  • 6-8: 6-5、6-6で荷物の再配送もしくは日本国内外に他社のサービスを利用して郵送する場合、GIGA RABBITは利用者に郵送の実費を請求する

第7条 : 利用者の義務

GIGA RABBITのサービスを受ける為に利用者は下記の義務を果たす必要がある。利用者が下記の義務を故意もしくは過失によって果たせない場合はGIGA RABBITの責任は発生しない

  • 7-1: 利用者はホームページ上に正しい情報(配送元、配送先、名前、電子メールなど)を記載する義務がある
  • 7-2: 利用者は電子メールで受け取った個別ID番号を保存し、リーフレットにID番号を正しく記載する義務がある
  • 7-3: 利用者はリーフレットに記載する数字・文字を正しく容易に判別できる文字で記載する義務がある
  • 7-4: 利用者は荷物を正しく梱包し、容易に荷物の中身が荷物外に出ない状態にする義務がある
  • 7-5: 利用者は荷物の外側に付属されるキーフォルダ・ネームタグなど、容易に外れるものは取り外しておく義務がある
  • 7-6: 利用者は荷物に5-3で規定した品が含まれていないことを確認する義務がある
  • 7-7: 利用者は配送元の指定された受付に正しく記載したリーフレットと荷物を時間内に届ける義務がある

第8条 : 補償に関して

  • 8-1: GIGA RABBITは、本サービスに関連して生じ得る間接的、結果的、特別または付随的な損害、逸失利益、および派生損害ならびに当社または利用者に対する第三者からのこれらのクレームについて、当社の故意または重大な過失に基づく場合を除き、一切の責任を負わない
  • 8-2: 荷物に何らかの損害が発生した場合、GIGA RABBITは最大で荷物1個に対して10万円以下の損害を賠償する場合がある。賠償を行うには下記の条件を全て満たす必要がある
    • GIGA RABBITが荷物の配送時に発生した損傷であることが明らかであること
    • 利用者が荷物の損傷の程度と毀損の金額を明らかにし、その請求があること
    • その他の保険を使用して損害をカバーしないことが明確であること
  • 8-3: 荷物に何らかの損害が発生した場合でも、下記に該当する場合は賠償の対象外とする
    • 荷物の通常配送におけるスーツケースやカバンなどのかすり傷
    • 荷物の手持部分、タイヤなど、経年劣化によっての損傷
    • 5-3で定義した荷物に入れてはいけない品の損害
    • 精密機械(PC・カメラ・スマホ・WIFI機器など)の内部的な故障
    • 菓子類などの破損
    • 荷物の配送の遅れに伴っての、その他の損害(ビジネス上の損害・旅程の変更など)に関して
    • 配送日から7日を経過した請求
  • 8-4: 損害に対するクレーム方法はホームページ上にあるクレームフォームに必要事項を記載して送信する事によって受け付ける
  • 8-5: 弁済額が確定後、最大で60日以内に決済に使用したクレジットカードもしくは利用者指定の銀行口座へ入金する
  • 8-6: 利用者とGIGA RABBITの間で訴訟の必要が生じた場合は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする

第9条 : 荷物の遅延時の対応

GIGA RABBITの重大な過失により、荷物の配送時間が約束の時間を超えた場合下記の対応をおこなう

  • 9-1: 配送先への配送が20時を超えた場合
    • 配送費の全額を決済に使用したクレジットカードに返金する
  • 9-2: 配送先への配送が配送日中におこなえなかった場合
    • 配送費の全額を決済に使用したクレジットカードに返金する
    • 1契約に付き、1万円を身の回り品の購入費として弁済する
  • 9-3: 9-1、9-2に該当した場合であっても下記が該当する場合は返金・弁済をおこなわない
    • 3-1で定義した、リーフレットもしくはホームページの送付元、送付先のホテル名に誤記、記載漏れなどがあった場合
    • 3-2で定義した天災などが発生した場合
    • 5-1、5-2、5-3で定義した配送できない荷物が含まれていた場合
    • 予見できない異常な交通障害
    • 法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡し
    • 配送日から7日を経過した請求
  • 9-4: 配送費の返金もしくは弁済はホームページ上にあるクレームフォームに必要事項を記載し送信することによって受け付ける
  • 9-5: 返済・弁済が確定後、最大で60日以内に決済に使用したクレジットカードもしくは利用者指定の銀行口座へ入金する
  • 9-6: 返済に伴う諸費用は依頼者負担とする

第10条 : 料金に関して

GIGA RABBITの提供する配送料金に関して下記に定める

  • 10-1: 最新の配送料金はホームページ上に記載する
  • 10-2: 配送料金は事前の告知なく改定する場合があるが、契約成立後の価格変更はおこなわない

第11条 : 個人情報の取り扱い

GIGA RABBITでは配送サービスをおこなう上で最小限度の個人情報を取得するが、運用に関して下記に定める

  • 11-1: 取得する個人情報
    GIGA RABBITが取得する個人情報は氏名・電子メールのアドレスだけであり、その他の情報は原則取得しない
  • 11-2: 個人情報の利用方法
    GIGA RABBITは知り得た個人情報は、以下の目的の達成に必要な範囲に限定して利用する
    • 資料のご請求等に応じた必要な情報交換
    • 各種サービス内容変更等に関わる重要なご案内
    • 各種サービス及びキャンペーン等のご案内
    • アンケート等のご案内
  • 11-3: クレジットカードの情報
    • GIGA RABBITは決済に使用したクレジットカードの情報を関知する事無く、クレジットカードの決済をおこなうソフトバンク社が代行する

第12条 : その他

  • ホームページ上の荷物追跡GPSは目安であり、その誤差についてGIGA RABBITは免責とする

2018.12.04

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