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GIGA RABBIT使用条约

GIGA RABBIT使用条约(以下简称本条约)规定了,在使用由InkuromuPlus股份有限公司(以下简称本公司)提供的“GIGA RABBIT”配送服务时,须遵守的各项事宜。

第1条 : 词汇定义

  • "GIGA RABBIT"是由InkuromuPlus股份有限公司提供的当天配送服务的总称。
  • "用户"是指正确理解GIGA RABBIT使用条约并使用该服务的群体总称。
  • "当天配送"是指配送日当天23点59分之前将行李配送至指定场所。
  • "使用单册"是指由GIGA RABBIT制作并在酒店等地散发的使用说明书兼申请书。
  • "发件地"是指用户寄存行李,GIGA RABBIT收取行李的地方。
  • "收件地"是指由用户指定,由GIGA RABBIT将行李送达的地方。
  • "行李"是指大型行李(长宽高合计在160cm以下),追加配送的小型的行李另计作"小型行李"。
  • "申请"是指在GIGA RABBIT主页上登记必要的信息并使用信用卡完成支付。

第2条 : 用户的条件

用户必须满足下列所有条件

  • 合法在日滞留者
  • 本人名义信用卡持有者
  • 在日可确认邮件的电子邮箱持有者
  • 阅读完本条约所有规定并达成一致者

第3条 : 达成契约

  • 3-1: 每个用户必须满足下列所有契约规定,被GIGA RABBIT认定为不符合契约规定时,本契约不成立。
    • 用户在GIGA RABBIT主页上,输入正确的配送日期、姓名、发件地、收件地、行李个数、行李尺寸以及电子邮箱
    • 用户使用本人名义信用卡付款
    • 用户通过电子邮箱收取支付完成信息以及ID号码
    • 用户将收取的9位ID号码正确地填写在使用单册上
    • 用户在配送日的指定时间内将行李送至发件地(大多是酒店前台等)
    • 用户寄存在发件地的行李必须和主页输入的行李个数、尺寸信息一致
  • 3-2: 自然灾害和事故发生时的契约
    • GIGA RABBIT在契约成立之后,受自然灾害(地震、海啸、飓风、洪水、暴风雨、地面塌陷、山体滑坡以及大规模火灾等)和大规模事故影响导致配送困难时,可以未经用户许可毁约。

第4条 : 预约的变更和取消

  • 4-1: 用户在GIGA RABBIT主页上申请完毕后,满足下列条件时,可以变更或者取消预约
    • 指定配送日的前一天11点之前,在GIGA RABBIT主页取消预约界面登记必要事项并提交
    • 预约变更可以通过执行一次取消预约手续之后再次提交申请完成
  • 4-2: 取消预约的费用
    取消预约的费用如下规定
    • 指定配送日的前一天上午11点之前取消:返还全部金额
    • 指定配送日的前一天上午11点之后取消:收取100%违约金
  • 4-3: 行李收取之后的取消请求
    • GIGA RABBIT从寄出地址收取行李之后,不对任何取消请求作出回应

第5条 : 关于行李

由GIGA RABBIT配送的行李必须符合下列5-1、5-2和5-3的条件

  • 5-1: 行李的长宽高合计不超过160cm
  • 5-2: 行李不超过30kg
  • 5-3: 行李中不包含以下物品
    • 现金和信用卡
    • 护照
    • 单个行李中的10万日元以上巨额物品
    • 容易损坏的物品
    • 违反日本法律的物品
    • 动物和虫类
    • 冷冻和冷藏品
    • 精密仪器
    • 其他不适用于卡车在常温状态下配送的物品
  • 5-4: 用户在主页确定行李中不包含5-3中的违规物品后,需要在复选框中确认
  • 5-5: 在行李中发现5-3中违规物品的情况下,未经用户许可将采取废弃行李或者移送至警察等必要手段
  • 5-6: 因行李中含有5-3中的违规物品而造成的损失,将向用户提出索赔
  • 5-7: 长宽高三边总计在100cm以下的行李作为小型行李处理。附加的小型行李将以特殊价格进行配送
  • 5-8: 5-7中所规定的小型行李价格是在1个正常行李之外追加配送的价格,当配送的行李只有小型行李时,第一个小型行李价格按正常价格处理

第6条 : 关于配送

GIGA RABBIT接受用户的委托,将行李从发件地配送至收件地,用户需要正确理解下列内容

  • 6-1: 在规定的时间内将行李送至发件地的行李收取场所(酒店的话是在酒店前台:*需要遵守酒店规定)是用户的责任
  • 6-2: 用户没有在规定时间内将行李送至6-1场所的情况下,GIGA RABBIT不承担行李收取和配送的责任。没有收取到行李时,预约将自动取消,并收取100%的取消违约金。
  • 6-3: GIGA RABBIT承担在指定时间内安全配送行李的责任,交通手段和线路等交由GIGA RABBIT决定
  • 6-4: 用户从收件地收取行李时,将被要求出示护照等ID。拒绝出示ID请求的情况下,行李将无法转交。
  • 6-5: 收件地是酒店时,用户必须和当日酒店住宿者是同一个人。因住宿者姓名和行李的登录名不同导致酒店等方拒绝寄存的情况,GIGA RABBIT不承担相应责任。(非酒店住宿者无法使用本服务)
  • 6-6: 因用户故意或者过失弄错酒店名或者姓名,导致行李没有在指定时间内送达至指定地点的情况,GIGA RABBIT不承担相应责任
  • 6-7: 因6-5和6-6中原因造成配送地址不明的行李将在GIGA RABBIT事先准备的地方保存30天。在此期间如果没有来自用户的联络,行李将不经用户同意被废弃处理,GIGA RABBIT对此不承担相应责任。
  • 6-8: 对于6-5和6-6情况中的行李,需要再次配送或邮寄至日本国内外使用其他公司服务时,GIGA RABBIT将向用户提出相应的配送费用请求。

第7条 : 用户的义务

接受GIGA RABBIT的服务,用户需要履行下列义务。因用户故意或者过失而没有履行义务的情况,GIGA RABBIT不承担相应责任

  • 7-1: 用户有在主页正确登记信息(发件地、收件地、姓名、电子邮箱等)的义务
  • 7-2: 用户有收取并保存通过电子邮件获取的个人ID号码并在使用单册上正确登记ID号码的义务
  • 7-3: 用户有在使用单册上登记正确且易识别的文字和数字的义务
  • 7-4: 用户有将行李妥善捆绑,使行李中的物品不轻易掉出的义务
  • 7-5: 用户有将行李外附着的钥匙夹和姓名牌等容易脱落的东西取下的义务
  • 7-6: 用户有确定行李中不包含5-3中违规物品的义务
  • 7-7: 用户有在规定时间内将正确登记的使用单册和行李送至发件地指定受理处的责任

第8条 : 关于赔偿

  • 8-1: GIGA RABBIT对于由本服务相关所产生的间接的、结果上的、特殊的或附带的损失,利润损失或衍生伤害,以及第三方对本公司和用户的索赔请求,除去本公司故意或者重大过失的情况将不承担一切责任
  • 8-2: 行李受损的情况下,对于每件行李GIGA RABBIT至多赔偿10万日元。实施赔偿需满足下列全部条件
    • 行李明确是在GIGA RABBIT行李配送过程中受损的
    • 用户索赔请求中明确阐述行李受损程度和损毁金额
    • 确定其他保险没有覆盖该损失
  • 8-3: 行李发生损伤,下列情况不在赔偿对象范围内
    • 一般行李配送时对行李箱或提包等造成的擦伤
    • 行李箱手提部分和滚轮等因长年累月形成的损伤
    • 5-3中违规物品的损失
    • 精密仪器(电脑、相机、手机和WIFI器械等)的内部故障
    • 点心类物品的损坏
    • 伴随行李配送延迟所造成的其他相关损失(商业上的损失和旅程变更等)
    • 配送日起7天之后的诉求
  • 8-4: 行李受损索赔通过填写主页上索赔表格的必要事项并提交该表格受理
  • 8-5: 确定索赔金额之后,最迟60天之内将金额返还回付款时使用的信用卡或用户指定的银行账户中
  • 8-6: 用户和GIGA RABBIT之间产生诉讼时,由大阪地方法院一审专属管辖法院受理

第9条 : 行李延迟送达的应对措施

因GIGA RABBIT的重大过失造成行李未在规定时间内送达的情况按下记处理

  • 9-1: 超过20点未送达的情况
    • 配送费全额返还回用户付款时所使用的信用卡中
  • 9-2: 须在当天送达的行李当日未被配送的情况
    • 配送费全额返还回用户付款时所使用的信用卡中
    • 每份契约补偿一万日元作为日用品购买金
  • 9-3: 即使符合9-1、9-2中的情况,如属以下情形不执行金额返还和赔偿
    • 如3-1中所定义的,使用单册或者主页上,发件地、收件地的酒店名误记、漏记的情形
    • 3-2中所定义的自然灾害发生的情形
    • 行李中包含5-1、5-2、5-3中所定义的违规物品的情形
    • 无法预见的异常交通障碍
    • 根由法律或条例导致运输停止、行李开封、没收、扣押以及交付给第三方的情形
    • 配送日起7天之后的索赔
  • 9-4: 配送费的返还或赔偿通过填写主页上索赔表格的必要事项并提交该表格受理
  • 9-5: 确定金额返还或者赔偿后,最迟60天之内将金额返还回付款时使用的信用卡或用户指定的银行账户中
  • 9-6: 伴随赔偿所产生的各项费用由索赔请求者承担

第10条 : 费用相关

GIGA RABBIT的配送费用相关事宜如下所记

  • 10-1: 主页上载有最新的配送费用信息
  • 10-2: 虽然有未提前告知而重新规定配送费的情况,但契约成立之后价格不会变更

第11条 : 个人信息的利用方式

GIGA RABBIT只在最小限度内获取为开展配送服务的个人信息,对此信息的使用情况如下所记

  • 11-1: 获取个人信息
    GIGA RABBIT只获取用户姓名和电子邮箱地址,其他信息原则上不获取
  • 11-2: 个人信息的利用方式
    GIGA RABBIT对于所获取的个人信息,只在为完成以下目标的范围内使用
    • 回应资料的请求等必要的信息交换
    • 与各项服务变更等相关的重要通知
    • 各种服务及活动通知
    • 问卷调查等通知
  • 11-3: 信用卡信息
    • GIGA RABBIT与结算时使用的信用卡信息概不相关,信用卡结算事宜由Softbank公司代为执行

第12条 : 其他

  • 主页上的全球定位系统可以追踪行李大致位置,GIGA RABBIT对此产生的误差免责

2018.12.04

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