常见问题
- 整个
- 服务
- 预订・取消
- 交货・行李
- 价格和支付
- 麻烦
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GIGA RABBIT提供什么样的服务？
- GIGA RABBIT为旅行者提供将行李从酒店/机场/车站送达至酒店/机场/车站的当天配送服务
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为什么要选择GIGA RABBIT？
- 庞大的行李对于旅行者来说，是观光游览时很碍事，但是下榻酒店又必不可少的存在。和很多配送服务不同的是GIGA RABBIT为旅行者提供当日将行李配送至酒店、机场和车站的服务。GIGA RABBIT除了可以当天配送之外，一件行李1500-2000日元的价格相对于其他配送服务者也更加便宜。
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GIGA RABBIT在哪些地区提供的这项服务？
- 2019年1月开始，提供大阪和京都酒店之间，关西国际机场到大阪、京都酒店之间的配送服务
如果列表中没有酒店名称，请通过联系页面与我们联系。
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在哪些酒店可以寄件？
- 现在，大约450家大阪酒店，300家京都酒店可以寄件。即在预约界面可供选择的酒店。
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在哪些酒店可以收件？
- 现在，大约450家大阪酒店，300家京都酒店可以收件。即在预约界面可以选择的酒店。
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如何区分酒店能否提供本项服务？
- 在预约界面检索酒店名的时候，检索不到名称的酒店无法利用本服务。可利用本服务的酒店范围正在逐渐扩大。
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可以配送至京都和大阪以外的酒店么？
- 目前无法将行李配送至大阪和京都以外的酒店
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在关西国际机场怎么取件？
- 在关西国际机场取件的方法参见这里
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可以配送到大阪机场或者神户机场么？
- 目前不行
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可以配送到自己的住宅或者办公室么？
- 请通过联系页面与我们联系进行调整
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请告诉我申请步骤是怎样的
- 申请非常简便。
1. 本网站的商品数量
2. 登记必要信息（酒店名、姓名、邮件地址等）
3. 支付并完成预约
4. 您将收到载有ID等信息的邮件
5. 把行李寄到酒店接待处。
详细信息参见这里。
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需要提前几天预约？
- 请在行李交付日期前一天晚上11:59之前订购
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提前几天可以预约？
- 配送日前2个月可以预约
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支付完成之后可以取消么？
- 可以在配送日前一天上午11点之前取消预约。在此之后取消需要支付100%的违约金。需要在取消预约界面填写必要事项并提交至主页。
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行李开始配送之后可以取消么？
- 行李开始配送之后不可以取消
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行李几点可以到达酒店？
- 当晚8点之前送达
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可以掌握行李的配送状态么？
- 参见主页的GPS。输入寄件时获取的9位ID号码后可以在地图上显示行李当前实际位置。GIGA RABBIT从发件地取件时、行李送达至收件地时会通过邮件告知。
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可以配送多个行李么？
- 可以配送多件行李，但超过20件时请事先联系咨询台
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怎么取件？
- 在酒店取件时，请向酒店前台出示申请时获取的9位ID号码以及电子邮件上记载的9位ID号码。在机场取件时，取件地址在4楼（国际线航站楼）入口处。没有GIGA RABBIT车的情况下，在GPS界面输入ID号码，请按下“COME 5min”按钮。我们将在5分钟之内到达。
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可以指定行李在第二天或者其他日期送达么？
- 行李当天配送，无法指定第二天或者其他配送日期。
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有哪些不能配送的物品？
- 现金、信用卡、护照等贵重物品。容易损坏的物品、违法物品、动物、合计在10万日元以上的物品。因为是使用常温卡车配送，所以不能配送冷冻冷藏品。详情参见这里。
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可以配送多少千克的行李？
- 30kg以内的行李
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可以配送什么形状的行李？
- 可以配送行李箱、箱包、纸袋、纸箱等妥善捆绑的物品以及三边（长、宽、高）合计在160cm以下的物品
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可以配送高尔夫装备包等大件行李么？
- 如果是妥善捆绑的高尔夫装备包或者滑冰、滑雪板等物品，是可以提供配送的。其他的大件行李相关配送信息请向咨询台询问
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行李配送费是怎样的？
- 价格设定很简单。第一件行李2000日元、第2-4件行李各1700日元、第5件行李及之后的行李每件1500日元。详情参见这里。
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可以单独配送长宽高合计在100cm以下的行李么？
- 合计在100cm以下的小行李收取配送大件行李的补充服务价格。单独配送的第1件小件行李的配送费是2000日元。第2个开始是500日元
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怎么支付行李配送费？
- 只能使用信用卡结算
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有哪些可以使用的信用卡？
- VISA/Master Card/JCB/AMEX/Diners/银联/Alipay
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信用卡信息会被保留么？
- 信用卡的信息不经由GIGA RABBIT处理，由信用卡结算公司代行处理。
解放双手享受观光？